Termini di Servizio

1. Premessa e Definizioni

I presenti Termini di Servizio (di seguito "Termini") disciplinano l'utilizzo del sito web dispeunmea.media (di seguito "Sito") e l'acquisto di prodotti e servizi offerti da Dispeunmea Media S.r.l. (di seguito "Società", "noi", "nostro").

1.1 Definizioni

• "Cliente" o "Utente": la persona fisica o giuridica che utilizza il Sito o acquista i nostri prodotti
• "Prodotti": tutti gli accessori auto e servizi correlati offerti dalla Società
• "Servizi": tutti i servizi forniti dalla Società, inclusi consulenza, installazione e assistenza
• "Ordine": la richiesta di acquisto di Prodotti effettuata dal Cliente
• "Contratto": l'accordo che si perfeziona con l'accettazione dell'Ordine da parte della Società

2. Accettazione dei Termini

L'utilizzo del Sito e l'effettuazione di qualsiasi Ordine comporta l'accettazione integrale e incondizionata dei presenti Termini. Se non accetti questi Termini, non utilizzare il Sito né effettuare alcun acquisto.

La Società si riserva il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul Sito. È responsabilità dell'Utente verificare periodicamente eventuali aggiornamenti.

2.1 Capacità giuridica

Per utilizzare i nostri servizi e effettuare acquisti, devi:

• Essere maggiorenne e avere piena capacità giuridica
• Fornire informazioni veritiere, accurate e complete
• Aggiornare tempestivamente le informazioni in caso di variazioni
• Utilizzare il Sito in conformità alle leggi applicabili

3. Utilizzo del Sito

3.1 Licenza d'uso

La Società concede all'Utente una licenza limitata, non esclusiva, non trasferibile e revocabile per utilizzare il Sito esclusivamente per scopi personali e commerciali legittimi.

3.2 Comportamenti vietati

È espressamente vietato:

• Utilizzare il Sito per scopi illeciti o non autorizzati
• Interferire con il funzionamento del Sito o dei suoi server
• Tentare di accedere a aree riservate o protette
• Copiare, modificare o distribuire contenuti senza autorizzazione
• Utilizzare robot, spider o altri sistemi automatizzati
• Inviare virus, malware o codice dannoso
• Violare i diritti di proprietà intellettuale
• Impersonare altre persone o entità

3.3 Registrazione account

Per alcune funzionalità del Sito potrebbe essere richiesta la registrazione di un account. L'Utente è responsabile di:

• Mantenere riservate le credenziali di accesso
• Notificare immediatamente accessi non autorizzati
• Aggiornare le informazioni dell'account
• Assumersi la responsabilità per tutte le attività svolte tramite l'account

4. Prodotti e Servizi

4.1 Descrizione dei prodotti

Le descrizioni, immagini e specifiche dei Prodotti presenti sul Sito sono fornite a scopo informativo. La Società si impegna a garantire l'accuratezza delle informazioni, ma:

• Le immagini possono non riflettere esattamente l'aspetto reale
• Le specifiche tecniche possono subire variazioni da parte dei produttori
• I colori possono variare a causa delle impostazioni del monitor
• La disponibilità dei prodotti non è garantita

4.2 Disponibilità e prezzi

Tutti i prezzi sono espressi in Euro e includono IVA dove applicabile. La Società si riserva il diritto di:

• Modificare i prezzi senza preavviso
• Sospendere la vendita di prodotti non disponibili
• Correggere errori evidenti nei prezzi pubblicati
• Applicare eventuali offerte e promozioni secondo le condizioni specifiche

4.3 Compatibilità

È responsabilità del Cliente verificare la compatibilità dei Prodotti con il proprio veicolo. La Società fornisce indicazioni generali ma non garantisce la compatibilità universale. Si consiglia di consultare i nostri esperti per consigli specifici.

5. Processo di Ordinazione

5.1 Effettuazione dell'ordine

L'Ordine si considera perfezionato quando:

1. Il Cliente aggiunge i prodotti al carrello
2. Compila correttamente il modulo d'ordine
3. Seleziona il metodo di pagamento e spedizione
4. Conferma l'ordine cliccando "Conferma Acquisto"
5. La Società invia conferma via email

5.2 Accettazione dell'ordine

La Società si riserva il diritto di:

• Accettare o rifiutare qualsiasi Ordine a sua discrezione
• Richiedere informazioni aggiuntive prima dell'accettazione
• Limitare le quantità ordinate per singolo Cliente
• Verificare la disponibilità dei prodotti prima della spedizione

5.3 Comunicazioni

Tutte le comunicazioni relative agli Ordini avverranno tramite:

• Email all'indirizzo fornito dal Cliente
• SMS per aggiornamenti urgenti sulla spedizione
• Notifiche nell'area riservata del Sito (se disponibile)
• Contatto telefonico per chiarimenti urgenti

6. Pagamenti

6.1 Metodi di pagamento accettati

Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:

• Carte di credito (Visa, Mastercard, American Express)
• Carte di debito
• PayPal e altri wallet digitali
• Bonifico bancario (per ordini aziendali)
• Pagamento alla consegna (dove disponibile)

6.2 Sicurezza dei pagamenti

Tutti i pagamenti sono processati attraverso sistemi sicuri e certificati PCI-DSS. La Società non memorizza dati sensibili delle carte di credito sui propri server.

6.3 Fatturazione

Per ogni acquisto viene emessa fattura elettronica secondo la normativa vigente. La fattura viene inviata all'indirizzo email fornito o tramite il Sistema di Interscambio per soggetti con Partita IVA.

7. Spedizioni e Consegne

7.1 Aree di consegna

Effettuiamo spedizioni in:

• Italia continentale: consegna standard 2-3 giorni lavorativi
• Sicilia e Sardegna: consegna 3-5 giorni lavorativi
• Unione Europea: consegna 5-10 giorni lavorativi (su richiesta)

7.2 Costi di spedizione

7.3 Responsabilità della consegna

La responsabilità della Società termina con la consegna al corriere. Il Cliente deve verificare lo stato della merce al momento della consegna e segnalare eventuali danni entro 24 ore.

8. Diritto di Recesso

In conformità al Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il Cliente consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento della merce, senza indicazione di motivo.

8.1 Come esercitare il diritto di recesso

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve:

1. Inviare comunicazione via email a [email protected]
2. Specificare numero d'ordine e motivo del reso
3. Attendere autorizzazione e istruzioni per il ritorno
4. Restituire la merce nell'imballo originale

8.2 Condizioni per il recesso

Il diritto di recesso non si applica a:

• Prodotti personalizzati o su misura
• Prodotti sigillati aperti per motivi igienici
• Prodotti deteriorabili rapidamente
• Software scaricati o servizi digitali già fruiti
• Prodotti installati professionalmente

8.3 Rimborsi

Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento della merce restituita, utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell'acquisto originale. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del Cliente, salvo casi di merce difettosa.

9. Garanzie

9.1 Garanzia legale di conformità

Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi per i Consumatori e 12 mesi per le Aziende, come previsto dal Codice del Consumo.

9.2 Garanzia commerciale

Oltre alla garanzia legale, offriamo:

• Garanzia estesa: fino a 36 mesi su prodotti selezionati
• Sostituzione rapida: entro 48 ore per difetti manifesti
• Assistenza tecnica: supporto specializzato post-vendita
• Rete di installatori: centri autorizzati in tutta Italia

9.3 Esclusioni dalla garanzia

La garanzia non copre:

• Danni derivanti da uso improprio o negligenza
• Usura normale dei materiali
• Danni causati da modifiche non autorizzate
• Danni derivanti da incidenti o eventi atmosferici
• Prodotti installati da tecnici non autorizzati

10. Responsabilità e Limitazioni

10.1 Limitazioni di responsabilità

La responsabilità della Società è limitata a:

• Danni diretti derivanti da inadempimento contrattuale
• Importo massimo pari al valore dell'ordine
• Danni prevedibili al momento della conclusione del contratto

10.2 Esclusioni di responsabilità

La Società non è responsabile per:

• Danni indiretti, consequenziali o perdite di profitto
• Incompatibilità dei prodotti con veicoli non supportati
• Danni derivanti da installazione non professionale
• Interruzioni del servizio per manutenzione programmata
• Perdite di dati o malfunzionamenti tecnici

10.3 Forza maggiore

La Società non è responsabile per ritardi o inadempimenti dovuti a cause di forza maggiore, inclusi ma non limitati a: eventi naturali, scioperi, interruzioni dei servizi pubblici, emergenze sanitarie, atti delle autorità pubbliche.

11. Proprietà Intellettuale

11.1 Diritti della Società

Tutti i contenuti del Sito, inclusi testi, immagini, loghi, design, software e banche dati, sono protetti da diritti di proprietà intellettuale e appartengono alla Società o ai suoi licenzianti.

11.2 Utilizzo consentito

È consentito:

• Visualizzare e stampare contenuti per uso personale
• Condividere link alle pagine del Sito
• Utilizzare funzionalità di condivisione integrate

11.3 Utilizzi vietati

È vietato:

• Riprodurre, distribuire o modificare contenuti senza autorizzazione
• Utilizzare contenuti per scopi commerciali non autorizzati
• Rimuovere notice di copyright o altri diritti
• Creare opere derivate senza consenso

12. Risoluzione delle Controversie

12.1 Tentativo di conciliazione

Prima di iniziare qualsiasi procedimento legale, le parti si impegnano a tentare una risoluzione amichevole della controversia attraverso il nostro servizio clienti.

12.2 Mediazione

In caso di mancato accordo, le parti possono ricorrere a una procedura di mediazione presso un organismo accreditato.

12.3 Risoluzione delle controversie online

Per i Consumatori UE è disponibile la piattaforma ODR (Online Dispute Resolution) all'indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr

12.4 Foro competente

Per le controversie non risolte amichevolmente, è competente il Foro di Milano. Per i Consumatori resta salva la competenza del foro del luogo di residenza o domicilio.

13. Disposizioni Finali

13.1 Legge applicabile

I presenti Termini sono disciplinati dalla legge italiana. Per i rapporti con Consumatori si applica la normativa di protezione del consumatore.

13.2 Invalidità parziale

Qualora una o più disposizioni di questi Termini dovessero risultare invalide o inapplicabili, la validità delle restanti disposizioni non sarà compromessa.

13.3 Intero accordo

I presenti Termini costituiscono l'intero accordo tra le parti e sostituiscono qualsiasi precedente accordo o comunicazione relativa al loro oggetto.

13.4 Cessione

La Società può cedere i presenti Termini e tutti i diritti e obblighi derivanti senza il consenso del Cliente. Il Cliente non può cedere i suoi diritti senza il consenso scritto della Società.

14. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini di Servizio, puoi contattarci: